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如何提升工作職場幸福感

英國最幸福的員工在哪裡?根據在線職位搜索與公司點評網站Glassdoor一年一度的職場滿意度調查,他們來自美國旅行科技公司Expedia駐倫敦辦事處。現任和前任員工的匿名評論顯示,Expedia的員工滿意度在2016年和2017年都位居全英首位。

看過商業新聞網站Business Insider上的《英國最幸福的辦公室》一文,你或許會認為,Expedia之所以獲得如此高的員工滿意度,完全是辦公室的功勞,外加各種各樣的休閑設施和福利——其中包括乒乓球、足球、遊戲機和酒吧。這無疑是個很有吸引力的辦公室。

但針對員工展開的調查顯示,Expedia的員工之所以喜歡在那裡工作,是因為這家企業本身,而不是它花哨的辦公室。多數積極的評論都提到了‌‌「文化‌‌」和‌‌「生涯發展機會‌‌」,辦公環境反而少有提及。

這是當前的趨勢。人們往往將工作滿足感歸功於辦公室的設計,而忽視了工作安全感和工作滿意度等更加重要的因素,因為工作安全感和滿意度沒辦法用圖片傳到社交軟體上分享,因此大多數人只注意到辦公室環境。

與Business Insider的報道一樣,人們很容易把造價昂貴的辦公室視作員工的幸福源泉,但事實並非如此。幸福的職場並不需要懶人沙發、燒烤站和球池。

能有這種福利(或許)的確不錯,但這並非企業文化。為了營造看似有趣而快樂的工作環境,現代企業都在爭相把自己的辦公室裝飾得更加花哨,希望給潛在應聘者和記者留下更好的印象。

沒錯,Expedia是個幸福的工作場所;沒錯,Expedia擁有精美的辦公室。但更有可能的情況是:那些為員工營造良好實體環境的公司,也更願意投資更有意義的領域,以此提升員工滿足感。例如,Expedia每年為員工提供的旅行補貼高達1.4萬美元。

幸福不是吊床

企業每年都花費數十億美元提升員工的,但似乎沒有起到效果。在美國,70%的職場人士感受到疏離感。辦公室員工需要的不只是玩具和隔間。

事實上,我最近參與的一項研究表明,那些為了尋求認可而提供的古怪福利反而會令辦公室職員感覺困擾。很少有人想在吊床上工作,或者在球池裡開會。

僱主只需認真傾聽一下員工的心聲,就會發現他們的要求其實並不高。隱私是很多人看重的因素——在對1,000名辦公室員工展開的一份相關研究中,74%的人認為,讓其他人看到自己的工作內容會引發焦慮。解決這個問題的成本很低,但卻可以提升很多人的職場滿足感。但這種因素卻很難通過圖片分享到社交網路上。

員工滿意度往往來自一些簡單易行的措施,例如投資購買高品質的辦公傢具,並為員工提供各種點心,而不是使用吊床和乾草堆等稀奇古怪的東西——受訪者多數都認為這些措施華而不實,只是創造了一個方便通過圖片進行分享的辦公室而已。

人力資源管理學會(Society for Human Resource Management)2016年發布的一項研究顯示,薪水、前景、尊重和信任是最令員工感到幸福的因素。這似乎算不上什麼新聞。除了錢之外,真正吸引員工在周一早上來到公司上班的主要因素是人際關係,而不是價值觀、企業社會責任和辦公室的裝修。

這確實合乎情理。哈佛大學1980年的一份研究發現,密切而牢固的關係是幸福的最大來源之一——不僅是工作,生活同樣如此。

那麼,企業應該如何在員工之間營造良好的關係呢?最顯而易見的答案是辦公室社交,提供開放的工作空間,並且定期舉辦活動。事實上,多數現代化的辦公室已經在這方面展開了投入。Expedia這樣的公司還投資舉辦了很多活動,把培訓與社交活動整合起來。

加深友誼

但實際情況或許沒有那麼簡單。如果我們探討的是真誠而有意義的關係,那就很難在舒適的辦公室中建立起來。如果你希望在工作中建立長期友誼,那就需要徹底走出辦公室。

2017年2月對1,000名英國成年人進行的調查發現,在社交程度較高的環境(例如靠近酒吧的市中心辦公室或者‌‌「校園風格‌‌」的綜合體)里工作的人,在人際關係方面遠不及農民、石油工人和夜班工人。事實上,你的工作環境越是不利於社交,你反而越有可能建立穩固的友誼。

那些方便人們開展有效社交活動的工作場所,都會為人際關係營造一種隨意的態度。看起來粗糙的工作環境(例如戶外場所)可以促使人們營造更強的關係。

這似乎有悖直覺,但深入研究一下便會發現,易於開展社交活動的地方更容易形成流於表面的人際關係。如果每晚都能在下班後跟同事一起閑逛,機會和便利往往就會成為人際關係的基礎。社交機會較少的人在選擇相處對象時反而更有選擇性。

未必是戶外活動營造了更加穩固的職場友誼,真正發揮作用的或許是工作本身的性質。捕魚、建築和防禦等工作需要展開體力上的團隊合作,而且要面臨一些危險,這樣一來,人際關係的重要性就會超越工作職位,這是辦公室工作所不具備的。

在戶外工作中,社交活動中遵循的選擇標準也會更加嚴格,而辦公室同事在選擇喝酒對象時對此並不重視。在船舶、建築工地或夜班中一起工作的人,必須付出更多努力與同事建立社交關係,所以他們一旦開始社交,就會更有選擇性,而不會在乎彼此之間的工作關係。

這種更為嚴格的社交選擇標準可能會形成更持久、更有意義的友誼。

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